店舗アプリをオーダーメイドできる「Biz(ビズ) Palette(パレット) アプリ byGMO」

ユーザーの行動履歴を効果的に活用できるオプション機能を提供開始

～店舗への送客から、リピーター化までを強力に支援～

　GMOインターネットグループのGMOクラウド株式会社の連結会社、GMOデジタルラボ株式会社（代表取締役社長：山田　裕一　以下、GMOデジタルラボ）は、店舗（企業）専用の集客支援型アプリを短期間・低価格でオーダーメイド制作する、スマートフォンアプリ制作サービス「Biz(ビズ) Palette(パレット)アプリ byGMO」（URL：https://bp-app.jp　以下、Biz Palette アプリ）において、ユーザーの再訪を促し、リピーター化施策ができる以下のオプション機能を、本日2015年7月28日（火）より提供開始いたしました。

　１）「CRM機能」・・・ユーザーの行動ログデータを収集・管理が可能

　２）「ランクアップ会員機能」・・・ユーザーの購入回数や来店回数に応じて自動でランク分けが可能

　GMOデジタルラボが提供する「Biz Palette アプリ」は、店舗専用のスマートフォンアプリ（iPhone®/Android™）をオーダーメイドで制作し、App StoreやGoogle Playといったストアへの申請までも代行するサービスです。アプリ制作の専門知識を持たなくても、店舗専用のアプリを運用でき、ユーザーをネット経由でリアル店舗へ送客するO2O^（*1）施策に活用できることから、中小企業を中心とした300社を超える企業・事業者に導入いただいております。「Biz Palette アプリ」で制作した店舗アプリは、現在アプリストアで国内最大級^（*2）の掲載数（App Store/Google Play合算値）となっており、多くの実績を有しています。

　この度「Biz Palette アプリ」は、アプリが収集したデータを有効活用いただけるよう「CRM機能」と「ランクアップ会員機能」の2種類のオプション機能を提供開始いたしました。これにより、アプリを経由したリアル店舗への送客から、リピーターになっていただくまでの施策が実施可能となります。

　GMOデジタルラボは、今後もアプリを活用した店舗への集客を支援するべく、「Biz Palette アプリ」の機能追加を進めてまいります。

 

　「CRM機能」は、店舗アプリをスマートフォンにダウンロードし、会員登録しているユーザーの「属性（性別／年齢／職種／お住まいの地域）」に加え、「来店履歴」「スタンプやクーポンの発行・利用履歴」などといったユーザーの行動ログデータを収集・管理できる機能です。また「Biz Palette アプリ」で制作された店舗アプリには、店舗側がお客様（ユーザー）に任意で聴取した住所や電話番号などの基本情報も登録できるので、ユーザーの居住地域情報や氏名、メールアドレスも属性情報として収集・管理できます。

　収集・管理している情報は、管理画面上でニーズに合わせた条件の絞り込み検索ができるほか、csvデータでの抽出もできるので、以下のような、個々のユーザーにパーソナライズしたマーケティング施策を行うことが可能です。

１）指定した期間内に来店したユーザーを検索し、想定される次回の来店タイミングに合わせてクーポンを発行する。

２）スタンプの発行数を指定し、あとわずかでスタンプが満了するユーザーに、満了特典の情報を配信する。

３）誕生月別や、年代別・性別・地域別など、ターゲットを絞ったクーポン発行や、お得な情報配信を行う。

 

　「ランクアップ会員機能」とは、アプリ会員であるユーザーを「スタンプ発行数」および「来店数」に応じて自動でランク分けでき、ランクに応じたスタンプ満了特典を自動でユーザーに配布できる機能です。リピート顧客を漏れなく認識し、特典を配布することで、次のランク獲得を目指すユーザーの購買意欲を高め、リピート率の向上にお役立ていただけます。

　利用方法は簡単で、店舗側は「対象期間」「ランク数（最大5段階）」「ランク分けの基準」、そして「各ランクに応じた特典」を設定するだけで、後はユーザーのランク分けから特典の配布までが自動で行えます。

　GMOデジタルラボでは、様々な企業のビジネスニーズに応じた、多様なパートナープログラムをご用意しております。そこで、パートナーをご検討の方向けの無料セミナーを、2015年9月11日（金）に東京・渋谷で開催いたします。同セミナーでは、個人商店から大企業まで幅広く利用されている「O2Oアプリ」を、自社のビジネスと融合させて新たな成長事業につなげるためのパートナープログラムをご紹介する予定です。

　「O2Oアプリを販売したいが、どれを販売するか悩んでいる」

　「既存事業の他に、次の成長事業を探している」

　「既存顧客に、囲い込み商品として取り扱いたい」

　「新しいビジネスに展開できる、きっかけがほしい」

　GMOデジタルラボは、札幌を本社に、仙台・新潟・静岡・金沢とエリア展開している、1993年に設立した企業です。多様かつ複雑化する企業のデジタル領域において、顧客視点に立ったデジタルサービスをワンストップで提供しております。

主力事業は、デジタルメディア事業（ホームページ制作、スマホアプリ開発、ポータルサイト運営）、デジタルマーケティング事業（サイト運用支援、SEOサービス、WEBソリューション）、デジタルデバイス事業（OA機器、モバイル端末）の3事業で、企業の継続的な発展を一緒に実現していくデジタルマネジメントパートナーとして支援し続けています。

　今後は、顧客価値の最大化を目標に、「Biz Palette アプリ」をはじめとした中小企業の集客支援・販売促進にも注力してまいります。

【サービスに関するお問い合わせ先】

●GMOデジタルラボ株式会社　広報担当　兼子・木村

TEL：011-219-0037　FAX：011-219-1897

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