越境EC向けネットショップ構築・運営代行サービス
「フルアウトソーシング for グローバル byGMO」の申込受付を開始
～ネットショップの構築から国際発送、集客までワンストップでサポート～

　GMOインターネットグループのGMOメイクショップ株式会社（代表取締役社長：向畑　憲良　以下、GMOメイクショップ）は、株式会社コリアセンター（本社：韓国ソウル市　代表取締役社長：金 琦騄(キムギロク)　以下、コリアセンター）と提携し、越境EC向けのネットショップ構築・運営代行サービス「フルアウトソーシング for グローバル byGMO（以下、フルアウトソーシング for グローバル）」（URL：https://www.makeshop.jp/main/ffg/ ）を、2019年1月より提供開始いたします。サービス提供に先駆け、本日より申し込み受け付けを開始いたしました。
　「フルアウトソーシング for グローバル」では、日中韓の3カ国語に対応したネットショップの構築から、商品撮影やサイトの更新などの運営、国際配送、韓国・台湾などの各国内向けのマーケティング施策の実施まで、越境ECのネットショップ運営に必要な各種業務をワンストップでサポートいたします。

【「フルアウトソーシング for グローバル」提供開始の背景】

　GMOメイクショップは、ネットショップ構築ASP「MakeShop」を中核サービスとして展開しており、導入店舗数は2万2,000店舗超、2017年の年間総流通額は1,480億円に達し、6年連続で業界No.1を達成しています。また、2018年4月からは、ファッションに特化したEC運営代行サービス「フルアウトソーシング for ファッション byGMO」を提供しており、すでに複数社にご利用いただいています。

　昨今、世界のBtoC越境EC市場規模は拡大傾向にあり、2017年の同市場規模は対前年比32.5%増の5,300億米ドルに達し、以降2020年まで対前年比20％台の成長が見込まれています。また、消費国としての越境EC市場規模を国別に見ると、2015年時点で1位：米国（400億米ドル）、2位：中国（390億米ドル）の2国が、3位：英国（120億米ドル）を大きく引き離して巨大な市場となっています。アジア圏に限ってみると、中国に次いで韓国（30億米ドル）が大きな市場となっており、加えて韓国は、2017年のBtoC EC市場規模でも対前年比20.9%増で成長し世界6位にのぼっていることから、今後は中国に加え韓国向けの越境ECニーズも高まっていくと考えられます(※1)。
　このような背景のもと、「MakeShop」をご利用のショップにおいても、『越境ECを展開したい』というニーズが高まっています。しかし越境ECを行うには、「多言語対応」「国際配送」「現地におけるマーケティングノウハウの不足」といったハードルが数多くあることから、導入できずにいるショップも少なくありません。

　そこでGMOメイクショップは、韓国版「MakeShop」や、世界7ヶ所を拠点に展開する海外配送代行サービス「malltail」を運営しているコリアセンターと提携し、越境EC向けのネットショップ構築・運営代行サービス「フルアウトソーシング for グローバル」を提供することといたしました。

(※1)文中の数値の出典は、経済産業省「平成29年度 我が国におけるデータ駆動型社会に係る基盤整備 （電子商取引に関する市場調査）」

【「フルアウトソーシング for グローバル」について】

　「フルアウトソーシング for グローバル」は、日本語に加え、越境ECニーズの高い中国・韓国の各言語に対応したネットショップの構築から、商品撮影やサイトの更新といった運営、在庫管理や国際配送などの物流、各国内向けのマーケティング施策の実施まで、越境ECに必要な各種業務をワンストップでサポートするサービスです。

▲サービスイメージ

■韓国で豊富な運用実績を持つネットショップ構築システムを活用
　越境EC向けネットショップの構築・運用は、コリアセンターが提供する越境EC向けネットショップ構築システム「MakeGlob(メイクグロービー)」を日本向けにカスタマイズしたものを利用して行います。「MakeGlob」は、韓国で6年以上の運用実績を持ち、現在までに6,000ショップ以上が利用しているシステムです。多言語展開に加え、PayPalやAliPayをはじめ、各国内で主要な決済手段に対応しています。

■コリアセンターが持つ海外マーケティング、サポートノウハウを活用
　各国内での販売促進や広告運用などのマーケティングは、海外におけるマーケティングノウハウを持つコリアセンターが行います。中でも韓国向けの越境ECにおいては、コリアセンターが保有する、300万人もの会員数を誇る現地ECメディアを活用できるため、集客の向上ひいては売上拡大が期待できます。また、海外のお客様からの問い合わせ対応も、海外におけるカスタマーサポートノウハウをもつコリアセンターが行います。

■国際配送代行サービスを活用、ショップ運営者は注文商品を国内倉庫に送るだけ
　越境ECにとって最も重要な配送は、コリアセンターが展開する国際配送サービス「malltail」を利用します。化粧品のような小型貨物からマッサージチェアのような大型貨物まで、通関手続きを経たものはほぼ全て配送が可能です。ショップ運営者は、注文が入り次第日本所在の物流センターに商品を入庫するだけで、以降は「malltail」が責任をもって配送します。
　「malltail」では、効率的で安全な配送のために船便・航空便の双方を利用しています。また、破損の恐れがある商品は再梱包することはもちろん、万が一配送事故があった場合には商品代金を補償する「無条件補償制度」も備えています。さらに、8年以上の経験をもとに、輸出・輸入通関に対する制限商品に対しては事前にショップへご案内することで、通関で発生しうる商品の破棄や損害等のリスクを未然に防ぎます。

＜サービス概要＞

【株式会社コリアセンターについて】

　コリアセンターは、2000年に開始したネットショップ構築ASPの韓国版「MakeShop」の提供を皮切りに、ネットショップ創業と教育支援など韓国の電子商取引市場の発展に力を入れてきました。その結果、現在では韓国の決済金額1位のネットショップ構築ASP会社に成長、さらに月平均1,200万人の訪問者のある価格比較サイト『eNuri.com』を運営しています。
　2009年には、"国境なきマーケット"と呼ばれる越境EC市場に対応するべく、海外配送代行サービス「malltail」をオープンしました。電子商取引の輸出市場を支援してきたノウハウを基盤として海外物流インフラ構築に取り組んだ結果、国内最大規模の配送代行サービスとなっています。今後もコリアセンターは、検証されたIT技術と優秀な物流ネットワークをもとに、多様な形態のビジネス領域を作り、ITビジネスにおいて世界レベルで競争力のある企業になるよう努めてまいります。

【GMOメイクショップ株式会社について】

　GMOメイクショップは、タグライン “EC for a better future.”と、スローガン “あなたの本気を本気でサポート”のもと、ネットショップ構築ASP「MakeShop」を中核にサービスを展開しています。
　「MakeShop」は国内2万2,000店舗以上の導入実績を誇っており、2017年1月〜12月の年間総流通額は1,480億円に達し、6年連続で業界No.1を獲得いたしました。これまでのサービス運営で培った高い技術力と豊富な実績を活かし、「MakeShop」のシステムをベースに「予約販売機能」や「定期購入機能」、BtoBサイト構築を可能にする「BtoBオプション」、社内販売専用ショップを構築できる「シークレットショップ機能」など、店舗様のご要望に応じた様々な機能を追加しています。
　また、2013年から提供している「MakeShop」の上位プラン「カスタムMakeShop for クラウド」では、外部基幹システムや販売管理システム、POSシステムとの連携も可能となっています。さらに2018年4月からは、ファッションに特化したEC運営代行サービス「フルアウトソーシング for ファッション byGMO」の提供を開始しています。
　今後もGMOメイクショップは、広範なEC領域において、ショップが抱える様々な課題を解決できるよう、サービスの強化を図り、国内のEC市場の活性化に貢献してまいります。

【参考URL】

・「フルアウトソーシング for ファッション byGMO」URL：https://www.makeshop.jp/main/fulloutsourcing/